Adatvédelmi szabályzat

Bevezetés

Webáruházunk célja, hogy biztonságos, átlátható és kényelmes vásárlási élményt nyújtson. Az Ön bizalma kulcsfontosságú számunkra, ezért adatkezelési gyakorlatunkat az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályok szerint alakítottuk ki.

Milyen adatokat gyűjtünk

Az Ön kényelmes és személyre szabott kiszolgálása érdekében a következő adattípusokat kezelhetjük:

• Fiók- és profiladatok: név, e-mail cím, telefonszám, jelszó (kódolt formában).
• Számlázási és szállítási adatok: számlázási cím, szállítási cím, cégadatok (ha megadja).
• Fizetési adatok: fizetési mód, tranzakciós azonosítók (bankkártya-adatokat megbízható fizetési szolgáltató kezeli).
• Rendelési információk: rendelt termékek, árak, kedvezmények, rendelési előzmények, visszaküldések.
• Ügyfélszolgálati kommunikáció: e-mailek, űrlapok, chat- vagy telefonos megkeresések kivonata.
• Böngészési és eszközinformáció: IP-cím, eszköztípus, böngésző, munkamenet-azonosítók, hivatkozó URL, oldalmegtekintések, kattintások.
• Preferenciák és marketing-beállítások: hírlevél-feliratkozás, értesítési és sütibeállítások.

Az adatközlés önkéntes, azonban bizonyos adatok megadása nélkül nem tudjuk a szolgáltatásainkat (pl. rendelés teljesítése) biztosítani.

Hogyan használjuk az információkat

Az adatkezelés céljai és jogalapjai többek között:

• Rendeléskezelés és teljesítés (szerződés teljesítése): kosár, fizetés, számlázás, szállítás, visszaküldés.
• Ügyfélszolgálat (jogos érdek/szerződés): kérdések megválaszolása, panaszkezelés, garanciális ügyintézés.
• Személyre szabás (jogos érdek/hozzájárulás): ajánlók, nemrég megtekintett termékek, releváns tartalom.
• Marketingkommunikáció (hozzájárulás): hírlevelek, akciók, inspirációk – bármikor leiratkozhat.
• Biztonság és visszaélések megelőzése (jogos érdek): naplózás, anomália-észlelés, incidenskezelés.
• Jogszabályi megfelelés (jogi kötelezettség): adózási és számviteli kötelezettségek teljesítése.

Sütik és követő technológiák

Weboldalunk sütiket és hasonló technológiákat (pl. helyi tárhely, pixelek) használ a munkamenetek fenntartására, a kosár működtetésére, a teljesítmény mérésére és a tartalom személyre szabására. A technikailag szükséges sütik a webhely működéséhez elengedhetetlenek. A statisztikai és marketing sütik csak az Ön hozzájárulásával kerülnek használatra.

A részleteket és a beállítási lehetőségeket a Sütiszabályzatban találja: /cookie-policy/.

Információmegosztás és -közzététel

Az adatokat kizárólag a szükséges mértékben és ellenőrzött feltételek mellett osztjuk meg az alábbi kategóriákkal:

• Fizetési szolgáltatók: biztonságos fizetések feldolgozása.
• Szállítási és logisztikai partnerek: rendelés kézbesítése, csomagkövetés.
• IT-üzemeltetők és tárhelyszolgáltatók: rendszer- és adatbázis-infrastruktúra.
• Ügyfélszolgálati és marketing eszközök: kommunikációs platformok, hírlevél-kezelők (hozzájárulás esetén).
• Analitikai szolgáltatók: forgalom és teljesítmény elemzése (összesített/inaktivált formában, ahol lehetséges).

Jogszabályi kötelezettség esetén hatóságok felé is teljesíthetünk adattovábbítást. Harmadik országba történő adattovábbítás esetén megfelelő garanciákat alkalmazunk (pl. EU által jóváhagyott standard szerződési feltételek).

Adatbiztonság

Az Ön adatait többrétegű technikai és szervezési intézkedésekkel védjük, többek között titkosítással (TLS), hozzáférés-kezeléssel, naplózással és rendszeres biztonsági frissítésekkel. A fizetések feldolgozása PCI DSS-kompatibilis szolgáltatóknál történik; teljes bankkártya-adatokat nem tárolunk rendszereinkben.

Az Ön választási lehetőségei és jogai

A GDPR alapján Önt a következő jogok illetik meg:

• Hozzáférés: információt kérhet az általunk kezelt személyes adatairól.
• Helyesbítés: kérheti pontatlan adatai javítását.
• Törlés: bizonyos esetekben kérheti adatai törlését ("elfeledtetéshez való jog").
• Korlátozás: kérheti az adatkezelés korlátozását.
• Adathordozhatóság: kérheti adatai strukturált, géppel olvasható formátumban történő átadását.
• Tiltakozás: jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat.
• Hozzájárulás visszavonása: marketingcélú felhasználás esetén bármikor visszavonhatja hozzájárulását, például a hírlevél alján található leiratkozásra kattintva.

Jogai gyakorlásához lépjen kapcsolatba velünk a /contact-us/ oldalon, vagy írjon a [email protected] címre. Felügyeleti hatósághoz is fordulhat: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., https://naih.hu.

Megőrzés: a rendelési és számlázási adatokat a vonatkozó jogszabályok szerint (pl. számviteli kötelezettségek) jellemzően legfeljebb 8 évig őrizzük meg; egyéb adatok megőrzési ideje a cél megvalósulásáig vagy a hozzájárulás visszavonásáig tart.

Gyermekek magánéletének védelme

Szolgáltatásaink nem a 16. életévüket be nem töltött személyek részére szólnak. Tudatosan nem gyűjtünk gyermekekre vonatkozó személyes adatokat. Amennyiben kiderül, hogy kiskorú adatait kezeltük, haladéktalanul intézkedünk azok törléséről.

A jelen Adatvédelmi szabályzat módosításai

Időről időre frissíthetjük ezt a szabályzatot, hogy tükrözze szolgáltatásaink vagy jogszabályi környezetünk változásait. A lényeges módosításokról ésszerű módon értesítést adunk (pl. webhelyen közzétett értesítés). Kérjük, rendszeresen tekintse át ezt az oldalt a naprakész tájékozódásért.

Kapcsolat

Ha kérdése van, vagy szeretné gyakorolni adatvédelmi jogait, lépjen kapcsolatba velünk:

• Kapcsolatfelvétel: /contact-us/
• E-mail: [email protected]
• Webhely: https://paprinoo.com